O que é a Letty

Suporte tradicional funciona assim: você manda mensagem, entra numa fila, espera, explica seu problema para alguém que não entende de poker, e torce para resolverem. A Letty existe para acabar com isso.

Letty é um agente de IA generativa que funciona via WhatsApp. Não é um chatbot com respostas pré-programadas. É uma IA que entende contexto, interpreta suas perguntas, e responde de forma conversacional.

O diferencial: Letty foi treinada especificamente para o universo do poker. Ela entende o que é um buy-in, sabe a diferença entre cash game e torneio, conhece os sites de poker integrados. Você não precisa explicar o básico.

O que a Letty pode fazer

Tirar dúvidas sobre a Bullet: como depositar, como sacar, limites, taxas, prazos. Qualquer pergunta sobre o funcionamento da plataforma, Letty responde na hora.

Ajudar com problemas: depósito não creditado, erro no app, dúvida sobre transação específica. Letty acessa informações da sua conta para dar respostas personalizadas.

Orientar sobre processos: KYC, verificação de documentos, limites de operação. Se você está travado em alguma etapa, Letty explica o que fazer.

Disponível 24/7

Poker não tem horário comercial. Você pode precisar de suporte às 3 da manhã de um domingo. Letty está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem fila de espera.

A resposta é instantânea. Você manda a mensagem e recebe a resposta em segundos, não em horas ou dias.

Quando escala para humano

Letty resolve a maioria das questões sozinha. Mas para casos complexos que exigem análise manual ou decisões que precisam de supervisão humana, ela encaminha para a equipe de atendimento.

O encaminhamento é transparente. Letty avisa quando está passando para um humano e mantém o contexto da conversa, então você não precisa repetir tudo.

Por que WhatsApp

WhatsApp é onde você já está. Não precisa baixar outro app, criar outra conta, aprender outra interface. Você conversa com a Letty do mesmo jeito que conversa com qualquer contato.

Também significa que você tem o histórico de conversas salvo. Se precisar revisar uma orientação que recebeu semanas atrás, está tudo lá no seu WhatsApp.

Como começar a usar

Adicione o número da Letty no seu WhatsApp e mande uma mensagem. Não precisa de cadastro separado ou ativação especial. Se você tem conta na Bullet, já pode usar.